Databeskyttelsespolitik

1. Indledning

1.1 Dette er databeskyttelsespolitikken for Storio group B.V., herunder de datterselskaber, der opererer under navnene albelli, Photobox, posterXXL, Hofmann, fotoknudsen og önskefoto (herefter benævnt “virksomheden”, “vi”, “os” og “vores”). 

1.2 Storio group B.V. er en virksomhed med begrænset ansvar, registreret i henhold til nederlandsk lovgivning, med hjemsted i Amsterdam i Nederlandene og med kontor på adressen Stationsplein 57, 1012 AB Amsterdam.

1.3 I denne databeskyttelsespolitik informerer vi dem, der besøger vores hjemmesider, og købere af vores tjenester og produkter (samlet benævnt ”du”, ”dig” og ”din”/”dit”/”dine”) om, hvordan vi indsamler, håndterer og beskytter dine personlige oplysninger.

1.4 Denne databeskyttelsespolitik omfatter ikke håndtering af personlige oplysninger vedrørende jobansøgere, ansatte og leverandører til virksomheden. Der findes specifikke politikker for disse. Hvis du bliver identificeret som tilhørende en af disse kategorier under vores interaktioner, vil vi udlevere den relevante databeskyttelsespolitik til dig.

1.5 Vi vil forklare, hvem vi er, hvordan og til hvilke formål vi behandler dine personlige oplysninger, samt hvordan du kan udøve dine rettigheder med hensyn til privatlivets fred, og give enhver anden information, der måtte være relevant for dig.

1.6 Vi har gjort vores bedste for at give klar og enkel information i denne databeskyttelsespolitik. Hvis du stadig har spørgsmål til, hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger, kan du kontakte os via oplysningerne i afsnit 9.

1.7 Denne databeskyttelsespolitik bliver revideret med jævne mellemrum, og vi anbefaler dig at læse den igennem regelmæssigt. Ved at oprette en konto, benytte vores tjenester eller foretage et køb bekræfter du, at du har læst og accepterer denne databeskyttelsespolitik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Sidst opdateret: april 2024.

2. Hvem er dataansvarlig?

2.1 Medmindre andet er angivet i denne databeskyttelsespolitik eller i en anden specifik databeskyttelsespolitik, du får stillet til rådighed, er den dataansvarlige for dine personlige oplysninger Storio group B.V. og dens datterselskab(er), som specificeret i vilkårene og betingelserne på websitet eller angivet i den mobilapp, som du oprettede din konto og/eller dit fotoprodukt i og/eller afgav en ordre fra. 

2.2 De datterselskaber, som Storio group består af, omfatter: 

2.3 Alle disse datterselskaber repræsenterer den gruppe af virksomheder, der udgør Storio group. Personlige oplysninger kan blive delt mellem disse forskellige brands. Der er blevet implementeret de kontraktmæssige aftaler og overførselsmekanismer, der er nødvendige for at muliggøre deling af personlige oplysninger mellem disse brands. 

3. Hvordan og hvorfor behandler vi dine personlige oplysninger?

3.1 Oprettelse af et fotoprodukt

Hvis du ønsker at oprette et fotoprodukt, gemme og midlertidigt opbevare dine projekter, opfordrer vi dig til at oprette en konto. For at kunne oprette en konto skal du give os dit fornavn og efternavn, din e-mailadresse og en adgangskode. Derudover kan du frivilligt tilføje andre personlige oplysninger til din konto, såsom køn, fødselsdato og/eller adresse. Hvis du opretter personlige fotoprodukter med vores fotoredigeringsværktøj (enten på vores website eller ved at downloade vores fotoredigeringsværktøj på din elektroniske enhed) eller mobilapp, behandler vi de billeder, som du uploader via vores hjemmeside. 

Behandlingen af disse personlige oplysninger er baseret på en kontrakt – mere specifikt for at kunne agere forud for indgåelsen af en kontrakt med dig – samt en legitim interesse. Når alt kommer til alt, vil tilføjelsen af yderligere personlige oplysninger til din konto spare dig tid, når du står og skal afgive en ordre, og det er også i din bedste interesse at kunne gemme dine projekter på din egen konto, så du kan arbejde på dem i dit eget tempo, inden du bestiller dem. 

Når du opretter fotoprodukter, bruger vi dine billeder til at give personlige produktforslag. Vi forsikrer dig dog om, at kun du vil modtage disse skræddersyede anbefalinger baseret på dine billeder.

3.2 Online version af fotobog, inspirationsgalleri

Hvis du ønsker det, kan du anmode om en online version af en fotobog, du har bestilt. Du kan indsende din anmodning til os via din konto. En online version af en fotobog kan deles via e-mail og sociale medier eller indlejres i en blog eller på en hjemmeside ved hjælp af et offentligt link, som vi opretter til dig. Fotobogen indekseres ikke af søgemaskiner såsom Google, men den kan tilgås via internettet af alle, der har linket. Vi vil behandle din fotobog og alt dens indhold på grundlag af dit samtykke. 

Online versioner af fotobøger kan føjes til inspirationsgalleriet på vores websites. Hvis du føjer din fotobog til galleriet, vil fotobogen blive præsenteret i galleriet på vores websites til inspiration for andre. Vi vil vise dit fornavn sammen med fotobogen. Vi kan også tilføje tags (nøgleord) for at vise fotobøger til (potentielle) kunder, som kan være relevante for dem. Bemærk, at fotobøger i inspirationsgalleriet vil blive indekseret af søgemaskiner såsom Google. Vi kan også inkludere sider fra fotobøger i galleriet i vores kommercielle meddelelser, såsom nyhedsbreve, og i reklamer på sociale medier. Vi beder om dit samtykke, når vi placerer din fotobog i vores galleri. 

Når der fremgår andre personer i den online version af din fotobog, baserer vi behandlingen af deres personlige oplysninger på en ’legitim interesse’ (i denne forbindelse henviser vi til punkt 4 i denne databeskyttelsespolitik). Bemærk venligst, at hvis en sådan person gør indsigelse mod visningen af vedkommendes billede i den online version af din fotobog, har vi ret til øjeblikkeligt at fjerne fotobogen fra vores inspirationsgalleri eller deaktivere det offentlige link uden at give dig forudgående varsel.

3.3 Opbevaring af billeder og organiseringsværktøj

Vi tilbyder en tjeneste til at hjælpe dig med at organisere og opbevare dine billeder. Du kan uploade dine billeder via vores hjemmeside eller mobilapp for at oprette produkter og få adgang til dine billeder. Du kan til enhver tid opsige tjenesten. Behandlingen af dine billeder i denne forbindelse er baseret på en kontrakt eller på en legitim interesse, hvis der er andre personer afbildet på de opbevarede billeder (i denne forbindelse henviser vi til punkt 4 i denne databeskyttelsespolitik). 

3.4 Sociale medier og online opbevaringstjenester

Når du benytter vores tjenester til at oprette fotoprodukter, har du mulighed for at give os adgang til dine konti på udvalgte sociale tredjepartsmedieplatforme såsom Facebook, Instagram og Google Fotos, eller tillade adgang til billeder, der er gemt på din elektroniske enhed. Hvis du vælger at oprette en forbindelse til din Google Fotos-konto, sker dataoverførslen via Google-API'er. Vores brug og overførsel af information, der er modtaget fra Google-API'er, til enhver anden app vil overholde Google-API-tjenesternes politikker for brugerdata (Google API Services User Data Policies), herunder kravene om begrænset brug. Ved at give adgang til dem godtager du, at vi vil bruge dine fotos for at gøre det muligt for dig at oprette fotoprodukter ved hjælp af vores tjenester i overensstemmelse med denne databeskyttelsespolitik.

3.5 Mobilapp

Vi tilbyder en mobilapp til iOS- og Android-enheder, som kan findes i Apple App Store og Google Play Butik. Appen kan bruges til at oprette vores fotoprodukter på din telefon, tablet eller bærbare computer. For at se, hvilket land du befinder dig i, og dermed hvorfra du sandsynligvis ønsker at bestille vores fotoprodukter, vil vi enten anvende dine landeindstillinger (hvis du bruger en iOS-enhed) eller din IP-adresse eller landeindstillinger (hvis du bruger en Android-enhed). 

For at logge ind på appen skal du indtaste dine kontooplysninger. Udover disse oplysninger vil vi også behandle de billeder, du uploader i appen og bruger til at skabe dine fotoprodukter. Behandlingen af disse personlige oplysninger er baseret på en kontrakt samt en legitim interesse. Yderligere oplysninger herom kan findes under afsnittet ”Oprettelse af et fotoprodukt”. 

Når du ønsker at købe et produkt, kan det være nødvendigt for at behandle din betaling og sende produktet til den ønskede adresse, at du giver os flere personlige oplysninger. I så tilfælde vil du blive dirigeret over på vores hjemmeside. Se mere information om dette i afsnittet ”Betaling, bestilling og levering af dit fotoprodukt”. 

Hvis du ønsker at slette din konto, bedes du bruge knappen ”Slet min konto” på vores hjemmeside eller i kontosektionen i appen. Hvis du også ønsker at slette lokalt lagrede data i vores app, såsom fotominiaturebilleder og kontooplysninger, kan du gøre dette ved at slette appen fra din iOS- eller Android-enhed.

3.6 Bestilling, betaling og levering af dit fotoprodukt

Vi behandler dine personlige oplysninger for at kunne generere, trykke og levere dit fotoprodukt. De omfatter de billeder, du har uploadet, dine ordreoplysninger, dine kontaktoplysninger samt fakturerings- og leveringsadresse. Vi baserer behandlingen af disse personlige oplysninger på opfyldelsen af den kontrakt, vi har indgået med dig. 

Betalinger behandles af en betalingsudbyder, som vi har indgået en kontrakt med. Den betalingsudbyder, der er ansvarlig for betalingen, anvender dine betalingsoplysninger og må udelukkende anvende dine personlige oplysninger til at behandle ordren og ikke til andre formål. 

I tilfælde af, at du ønsker at sende dit fotoprodukt til en anden person eller tredjepart og giver os deres kontakt- og adresseoplysninger, vil vi basere denne behandling på en legitim interesse. Du kan læse flere oplysninger herom i afsnit 4.

3.7 Kontakt med vores kundeservice

Vi kan også behandle dine personoplysninger med henblik på at yde kundeservice, dvs. at håndtere forespørgsler eller klager, du måtte have. Dette omfatter at opbevare og registrere alle relevante oplysninger relateret til din forespørgsel eller klage, uanset om disse indgives via telefon, chat eller e-mail. De kan omfatte dit navn, dine kontaktoplysninger, dit ordrenummer og dine finansielle oplysninger. Hvis din henvendelse vedrører en ordre, du tidligere har afgivet hos os, er denne behandling baseret på opfyldelsen af den kontrakt, vi har med dig. I andre tilfælde baserer vi behandlingen af dine personlige oplysninger på en legitim interesse, som omfatter vores og din interesse i at kunne håndtere din forespørgsel eller anden anmodning så godt og hurtigt som muligt. 

Vi kan optage de telefonsamtaler, du har med vores kundeserviceafdeling, med henblik på uddannelse. Dette omfatter al information, der udveksles under samtalen, og mindst dit navn og dine kontaktoplysninger. Vi gør dette baseret på vores legitime interesse i at sikre, at vores serviceniveau forbliver højt.

3.8 Kunderelationer og markedsføring

For at sikre, at vores produkter og tjenester opfylder vores kunders behov, udfører vi analyser af brugen af vores website og salget af vores varer og tjenester. I den forbindelse kan vi behandle data vedrørende din ordreoversigt, din kontakt med kundeservice, dit navn, dine kontaktoplysninger og oplysninger indsamlet fra vores hjemmeside. Vi udfører også automatiseret analyse af al feedback, som du vælger at give os med henblik på produktforbedring.

Vi kan også sende dig markedsføringsbeskeder via forskellige kommunikationskanaler, såsom e-mail eller sms, hvilket du til enhver tid kan framelde dig. Desuden benytter vi segmentbaseret markedsføring og markedsføring på sociale medier, såsom Facebook og Instagram. Vi udfører disse aktiviteter baseret på en legitim interesse, som omfatter at sikre, at vores produkter og tjenester opfylder vores kunders behov, og på samtykke, når det måtte være nødvendigt. 

Vi vil gerne blive ved med at informere dig om rabatter, særlige kampagner og nyheder. Dette gør vi i form af et nyhedsbrev. Du vil modtage dette nyhedsbrev, hvis du har tilmeldt dig det, eller hvis du har afgivet en ordre hos os. Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du afmelde det ved at klikke på ”Afmeld” nederst i nyhedsbrevet. 

Under særlige omstændigheder kan vi have behov for at kontakte dig vedrørende vigtige forhold angående vores tjenester. Dette kan ske gennem forskellige kanaler såsom telefon, e-mail eller sms, ved brug af de kontaktoplysninger, du har givet os. Bemærk venligst, at disse meddelelser udelukkende er til opdateringer om tjenesten og ikke udgør markedsføringskommunikation, og derfor er det ikke muligt at framelde sig denne type kommunikation.

3.9 Tilpassede annoncer og interessebaserede annoncer

Vi samarbejder med annonceringsenheder, tredjepartsannonceringsvirksomheder (såsom Google) og sociale medieorganisationer med det formål at præsentere annoncer på tværs af internettet. Disse enheder kan bruge dine data og cookies og lignende teknologiske værktøjer til at indsamle data vedrørende dine interaktioner over tid på tværs af vores tjenester, kommunikation og andre online platforme. Disse data bruges derefter til at præsentere onlineannoncer, der er skræddersyet til dine potentielle interesser, herunder personlige annoncer. Du kan læse mere om Googles privatlivspolitikker og hvordan de beskytter dine data (her).

3.10 Intelligent teknologi

For at sikre, at vores produkter og hjemmesider lever op til vores kunders forventninger, bruger vi forskellige former for algoritmer til automatisk at skabe produkter ved at analysere billeder, der uploades til vores systemer til dette formål. Ved automatisk at skabe produkter for kunderne kan vi reducere den tid, det tager at skabe produkter, fra måneder til minutter. Vi anvender også teknikker til at analysere de projektnavne, som vores kunder angiver, for bedre at forstå deres behov. Behandlingen af personlige oplysninger til disse formål er baseret på en kontrakt – mere specifikt for at kunne agere forud for indgåelsen af en kontrakt med dig. 

3.11 Cookies

Vi indsamler oplysninger ved hjælp af cookies. Cookies er små filer med oplysninger, der lagrer og kan hente information om dit besøg på denne hjemmeside, såsom hvordan du kom ind på vores side, hvordan du navigerede på siden, og hvilke oplysninger du fandt interessante. Du kan finde mere information om vores brug af cookies i vores cookiepolitik. 

3.12 Overholdelse af lovkrav

Vi kan behandle personlige oplysninger, såsom dit navn, dine kontaktoplysninger og dine finansielle oplysninger, for at overholde love og regler. Dette kan for eksempel være tilfældet, når vi skal opfylde forpligtelser i forbindelse med skat og virksomhedsdrift. Vi kan for at overholde relevante love og regler også være nødt til at videregive dine personlige oplysninger til offentlige eller tilsynsførende myndigheder under særlige omstændigheder.

4. Personlige oplysninger om andre personer, som du giver os

4.1 Når du benytter vores tjenester, giver du os muligvis personlige oplysninger om andre personer end dig selv. Det sker, når du uploader eller bestiller billeder, hvor andre personer udover dig selv er at se. Disse billeder kan betragtes som personlige oplysninger. Et andet eksempel kunne være, hvis du indtaster kontakt- og adresseoplysninger på andre personer under bestillingsprocessen, fordi du ønsker at få leveret et fotoprodukt direkte til en anden. 

4.2 Når du giver os personlige oplysninger om andre personer, baserer vi behandlingen af deres personlige oplysninger på en legitim interesse. Denne type interesse omfatter blandt andet din interesse i hurtigt og bekvemt at kunne skabe et fotoprodukt, hvor ikke kun du selv, men også dine venner, familie, bekendte og andre er at se, samt vores forretningsmæssige interesse i at levere disse tjenester til vores kunder. Vi har herved taget i betragtning, at det i de fleste tilfælde vil være praktisk umuligt, eller i det mindste meget vanskeligt, for os at identificere de specifikke personer på billederne, og vi behandler heller ikke dine billeder med det formål. 

Vi fraråder dog på det kraftigste at dele personlige oplysninger om personer, der måske ikke ville give samtykke til det. Sørg venligst for, at de er blevet informeret, har sat sig ind i vores databeskyttelsespolitik og har givet samtykke, inden du deler billeder af dem og andre personlige oplysninger med os.

5. Hvem dine personlige oplysninger bliver videregivet til

5.1 Vores medarbejdere har kun tilladelse til at tilgå personlige oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for det relevante formål og for at udføre deres arbejde. De har alle pligt til at holde oplysningerne fortrolige.

5.2 Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter, bortset fra vores datterselskaber og/eller tilknyttede selskaber og databehandlere (herunder leverandører og betalingstjenesteudbydere), der har indgået en kontrakt med os, såsom:

• betalingstjenesteudbydere

• producenter, grossister og forhandlere

• leverings- og kurertjenester

• reklamebureauer og markedsføringsfirmaer, herunder Google, til personalisering af Google Ads; og 

• leverandører af cloud-opbevaring og software.

5.3 Vi deler ikke dine personlige oplysninger med nogen andre tredjeparter uden dit samtykke, medmindre:

• vi har en juridisk forpligtelse eller berettigelse til at gøre det (for eksempel ifølge en retskendelse eller med henblik på forebyggelse eller opdagelse af kriminalitet eller bedrageri)

• vi ligger i forhandlinger med en tredjepart om salg eller køb af en del af vores forretning eller aktiver, i hvilket tilfælde vi kan videregive dine personlige oplysninger til den potentielle sælger eller køber af forretningen eller aktiverne

• virksomheden og dens datterselskaber, eller stort set alle dens aktiver, erhverves af en tredjepart, i hvilket tilfælde personlige oplysninger, som virksomheden og dens datterselskaber sidder inde med om deres kunder, vil være en af de overførte aktiver, eller

• vi ønsker at håndhæve eller beskytte vores rettigheder, ejendom og sikkerhed, eller vores kunders eller andres rettigheder, ejendom og sikkerhed.

5.4 Nogle af de førnævnte parter er placeret i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Hvor det er relevant, vil vi sikre, at der er afgivet passende garantier, såsom indgåelse af EU’s standardkontraktbestemmelser.

6. Hvordan dine personlige oplysninger sikres

Da beskyttelse af dine personlige oplysninger er vigtig for os, har vi truffet passende tekniske, fysiske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personlige oplysninger mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse eller utilsigtet tab, skade, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang og alle andre former for ulovlig behandling (herunder, men ikke begrænset til, unødvendig indsamling) med videre.

7. Hvor længe dine personlige oplysninger vil blive opbevaret?

7.1 Vi vil opbevare dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne databeskyttelsespolitik, hvilket kan omfatte juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige forpligtelser. Se venligst yderligere detaljer om opbevaring af billeder og andre opbevaringsperioder i vores vilkår og betingelser. Bemærk, at vi kan være juridisk forpligtede til at opbevare dine oplysninger i bestemte perioder

7.2 Når vi skal beslutte, hvor længe vi skal opbevare dine personlige oplysninger, tager vi hensyn til lovbestemte opbevaringsperioder, vores juridiske position, grundlaget for indsamlingen og behandlingen af dine oplysninger samt de involverede oplysningers art og følsomhed.

8. Sådan kan du udøve dine rettigheder mht. privatlivets fred

8.1 Ifølge EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) har du en række rettigheder, som du kan udøve med hensyn til dine personlige oplysninger. Dine rettigheder er:

• retten til at modtage en kopi af dine personlige oplysninger

• retten til at modtage visse personlige oplysninger i elektronisk format

• retten til at få korrigeret personlige oplysninger, hvis de er urigtige. Du kan selv rette de fleste af dine oplysninger ved at logge ind på din konto

• retten til at bede os stoppe behandlingen eller gøre indsigelse mod behandlingen under bestemte omstændigheder

• retten til at bede os om at slette personlige oplysninger under visse omstændigheder

• retten til at trække samtykke tilbage til hver en tid, når dette er det retlige grundlag for vores behandling. Vær opmærksom på, at tilbagetrækningen af samtykket ikke påvirker lovligheden af den af vores behandling, der var baseret på samtykke før denne tilbagetrækning.

8.2 Hvis du ønsker at udøve en eller flere af disse rettigheder, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Husk, at vi muligvis vil bede dig om at give os yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet, inden vi kan imødekomme din anmodning.

9. Sådan kan du kontakte os

9.1 Hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende denne databeskyttelsespolitik eller den måde, vi håndterer dine personlige oplysninger på, bedes du først læse vores ofte stillede spørgsmål. Hvis dit spørgsmål ikke er besvaret der, eller hvis du har yderligere spørgsmål eller klager, bedes du kontakte vores kundeservice først. 

9.2 Du har også ret til at indgive en klage til din lokale tilsynsmyndighed om den måde, vi behandler dine personlige oplysninger på. Du kan kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed ved hjælp af kontaktoplysningerne på deres hjemmeside. Hvis du har en klage, beder vi dig venligst kontakte vores databeskyttelsesansvarlige ved at sende en e-mail til dpo@storiogroup.com først.